Бібліографічний опис:
Лобортас О. М. Роль органів влади в удосконаленні системи управління якістю медичних послуг в системі охорони здоров’я: Магістерська робота (281 «Публічне управління та адміністрування») / О. М. Лобортас / Український католицький університет. Кафедра державного управління; науковий керівник: к.м.н., доц. Троцький Г. М. – Львів: УКУ, 2021 – 111 с.
Короткий опис (реферат):
У роботі розкрито теоретико-методологічні засади ролі органів влади в удосконаленні системи управління якістю медичних послуг в системі охорони здоров’я. Проаналізовано закордонний та вітчизняний досвід управління якістю медичних послуг в системі охорони здоров’я та ролі влади в цьому процесі. Запропоновано впровадження нового індикатора якості в сфері охорони здоров’я – індекс лояльності (задоволеності) клієнта. Зокрема проведено дослідження сфери управління якістю медичних послуг, досліджено цільову аудиторію та запропоновано впровадження нового індикатора якості – індексу лояльності клієнта, як критерія для обов’язкової оцінки в рамках регіону, держави.
