Роль органів влади в удосконаленні системи управління якістю медичних послуг в системі охорони здоров’я

Лобортас, Оксана

Home
→
Students Research & Project Works | Роботи студентів
→
Факультет суспільних наук
→
Публічне управління та адміністрування. Магістерська програма
→
2022
→
View Item

dc.contributor.author	Лобортас, Оксана
dc.date.accessioned	2022-08-25T08:53:19Z
dc.date.available	2022-08-25T08:53:19Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.citation	Лобортас О. М. Роль органів влади в удосконаленні системи управління якістю медичних послуг в системі охорони здоров’я: Магістерська робота (281 «Публічне управління та адміністрування») / О. М. Лобортас / Український католицький університет. Кафедра державного управління; науковий керівник: к.м.н., доц. Троцький Г. М. – Львів: УКУ, 2021 – 111 с.	uk
dc.identifier.uri	https://er.ucu.edu.ua/handle/1/3221
dc.description.abstract	У роботі розкрито теоретико-методологічні засади ролі органів влади в удосконаленні системи управління якістю медичних послуг в системі охорони здоров’я. Проаналізовано закордонний та вітчизняний досвід управління якістю медичних послуг в системі охорони здоров’я та ролі влади в цьому процесі. Запропоновано впровадження нового індикатора якості в сфері охорони здоров’я – індекс лояльності (задоволеності) клієнта. Зокрема проведено дослідження сфери управління якістю медичних послуг, досліджено цільову аудиторію та запропоновано впровадження нового індикатора якості – індексу лояльності клієнта, як критерія для обов’язкової оцінки в рамках регіону, держави.	uk
dc.language.iso	uk	uk
dc.subject	якість медичних послуг	uk
dc.subject	управління	uk
dc.subject	роль влади	uk
dc.subject	система охорони здоров'я	uk
dc.subject	медичні послуги	uk
dc.subject	індикатори якості	uk
dc.subject	індекс лояльності клієнта	uk
dc.subject	законодавче регулювання	uk
dc.subject	quality of medical services	uk
dc.subject	management	uk
dc.subject	role of government	uk
dc.subject	health care system	uk
dc.subject	medical services	uk
dc.subject	quality indicators	uk
dc.subject	customer loyalty index	uk
dc.subject	legislative regulation	uk
dc.title	Роль органів влади в удосконаленні системи управління якістю медичних послуг в системі охорони здоров’я	uk
dc.type	Preprint	uk
dc.status	Публікується вперше	uk
dc.description.abstracten	The paper reveals the theoretical and methodological foundations of the role of government in improving the quality management system of medical services in the health care system. The foreign and domestic experience of quality management of medical services in the health care system and the role of government in this process are analyzed. It is proposed to introduce a new quality indicator in the field of health care - customer loyalty (satisfaction) index. It is necessary to conduct research on the quality of health services management, study the target audience and recommend the introduction of a new quality indicator - the customer loyalty index, as a criterion for mandatory evaluation within the region, the state.	uk